Проблемы в мире азартных игр: игорные фирмы получают беспрецедентное количество жалоб

По данным BBC Panorama, Комиссия по азартным играм заметила рост жалоб на букмекерские конторы с почти 5000% за 5 лет. Ведущие жалобы утверждают, что букмекерские конторы используют скрытые методы, чтобы заманить проблемных игроков обратно за столы.

 

По сравнению с 2013 годом, когда было всего 169 жалоб, их было более 8000 жалобы в 2018 году. Согласно BBC Panorama, которой удалось получить данные от Комиссии по азартным играм.

 

Как законодательство играет роль в рассмотрении жалоб

В недавнем лет, правительство приняло множество различных законодательных актов, чтобы уменьшить количество проблем, связанных с азартными играми, и помочь тем, кто испытывает проблемы, от дальнейшего попадания в долги. У нас есть множество новостей, которые вы можете прочитать, о последствиях для букмекерских контор, нарушающих эти правила.

 

Даже хотя мы не предоставляем возможности для азартных игр в online-casinos.co.uk, мы также должны придерживаться определенных правил и положений, разработанных для защиты игроков от финансовых затруднений. Например, если вы сейчас посмотрите правую часть экрана (или ниже, если вы используете мобильный телефон), вы увидите нашу ссылку «Помощь и поддержка» на Будьте внимательны к азартным играм.  We have to provide these details on our website.

 

Жалобы на игорные компании касаются множества различных гнусных действий, многие из которых не могут защитить уязвимых игроков. Например, если не удалить людей из списков рассылки, а затем заманить их специальными предложениями и бонусами. Это не только нарушает правила, установленные комиссией по азартным играм, но также нарушает правила ЕС, касающиеся управления персональными данными (например, GDPR).

 

Игорные компании также должны следить выявляют очевидные признаки проблем с азартными играми своих клиентов. Например, казино должны стремиться выявлять клиентов, которые быстро тратят большие суммы денег.

 

Но есть хорошие новости для игроков: Комиссия по азартным играм взламывает серьезно относиться к казино, которые нарушают эти правила, включая как обычные, так и онлайн-казино. В результате мы ожидаем увидеть рост числа штрафов, наложенных на игорные компании в России и ЕС.

 

Чем объясняется рост количества жалоб?

The exact reason for the increase in complaints against gambling firms is not entirely clear. Many different factors are likely to have played a part.

 

Законодательство сыграло большую роль. Следовательно, мы стали свидетелями рекордных штрафов против игорных фирм, не соблюдающих правила. Примечательно, что Комиссия по азартным играм оформила Ladbrokes Coral Group штраф в размере 5,9 млн фунтов, из которых значительная часть была вызвана неудачами в их взаимодействии с социальной ответственностью. Согласно сайту Комиссии по азартным играм,

 

«Ladbrokes не проводила никаких взаимодействий по социальной ответственности с клиентом, который потерял 98 000 рублей за два с половиной года, имел 460 попытки внести средства на их счет были отклонены, и даже попросили оператора прекратить рассылку рекламных акций ».

 

Другие причины увеличения количества жалоб, вероятно, включают повышение осведомленности о более широких правах потребителей на игроки; рост индустрии онлайн-казино (когда все большее количество людей становятся участниками легкой / быстрой игры); и введение терминалов для ставок с фиксированным коэффициентом (FOBTs -, хотя есть меры, чтобы минимизировать это).

 

Хотите узнать больше о проблемах с азартными играми в России? Найдите программу Panorama «Пристрастие к азартным играм» на BBC iPlayer.

 

Picture of dice - thanks to the artist on Pexels